Dans chaque pages du module de vente, vous trouverez ces deux colonnes (section client) : Contact ventes et Contact BDC. Si vous n'avez pas d'agent BDC, cette colonne ne vous sera pas utile.

Tous les icônes de contacts seront visibles, cependant si l'information est remplie, l'icône sera noire. Si l'information est manquante, l'icône sera grise. Dans cet exemple : la rencontre est possible, sans courriel, avec mobile, appel, sans facebook, sans live chat.

En déplaçant votre curseur sur chaque icône, vous aurez le tooltip (info-bulle)

Si vous voyez une date, c'est la date de la dernière communication sortante.

Au-dessus du l'icône, vous trouvez le délai de la dernière communication sortante: minutes (m), heures (h), jour (j). Dans ce cas, il y a eu un appel sortant il y a 24 jours.

Au-dessous de l'icône, vous trouverez le nombre de communications sortantes exécutées par le vendeur. Dans cet exemple, le vendeur a envoyé 5 courriels, 5 SMS et a fait un appel sortant. 

Si vous voulez voir la communication entre le client et le vendeur, vous pouvez cliquer sur l'icône et la fenêtre apparaîtra.