Par défaut, le système va toujours mettre le bon média (provenance du lead). Lorsqu'on parle de média, voici les choix :

Si vous créez une carte manuellement, le média sera mis ''En magasin''. Cependant, si le média n'est pas réellement en magasin, vous pouvez le changer à partir de la fiche client. Exemple : on vous demande d'appeler un client par une référence, alors le système va créer la carte ''en magasin'' mais en réalité, le média est ''Appel''.

Voici les procédures à suivre :

1. Dans la fiche du client, cliquez sur les trois petits points et ensuite choisir changer le média

3. Vous verrez la source ainsi que le média apparaître dans le coin de la carte

Pour créer une source, consultez l'article créez une source. Aucun média ne peut être créé, c'est la configuration de base de Traction.