Noter une communication

Le système d'étoile était utilisé pour les appels, nous avons décidé d'amener cette évaluation sur toutes les communications sortantes. Seulement la personne ayant le rôle directeur des ventes pourra attribuer ou modifier les étoiles.

Dans la fiche du client, vous avez l'icône communication 

C'est là où vous verrez toutes les communications sortantes d'un employé et sous l'activité se trouvera les étoiles.

En glissant votre souris sur les étoiles, les étoiles deviendront jaune

Cliquez avec votre souris et une fenêtre va apparaitre pour y laisser un commentaire. Le commentaire est facultatif.

Si vous laissez un commentaire, un petit icône va apparaitre et vous pouvez l'apercevoir avec l'info-bulle. Pour modifier votre commentaire, vous devez cliquer à nouveau sur les étoiles.

Si vous modifiez l'évaluation avec 3 étoiles et moins, la communication sera jaune avec un ! rouge.

Vous pouvez ensuite consulter le rapport dans l'outil : Équipe -> Évaluations de formation

Vous verrez aussi l'évaluation dans le module des ventes dans la colonne respective

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