Reconnaître une ERREUR courriel

Avant d'envoyer un courriel, assurez-vous que celui si est valide. Parfois on inscrit un courriel trop rapidement et on peut faire des fautes. On peut aussi détecter si l'envoi s'est bien fait et de plus, si le client a ouvert le message. Avec les couleurs, on peut aussi voir combien de fois nous avons envoyé de courriel au client, si celui-ci nous a répondu ou non.

ICÔNE COURRIEL

Flèche VERTE : première tentative de courriel envoyé au client

Flèche JAUNE : deuxième tentative de courriel envoyé au client sans réponse du client, à vous de voir si vous continuez de communiquer par courriel ou essayer d'utiliser une autre méthode de communication.

Flèche ROUGE : troisième tentative de courriel envoyé au client sans réponse du client, à vous de voir si vous continuez de communiquer par courriel ou essayer d'utiliser une autre méthode de communication.

COMMENT SAVOIR SI NOTRE MESSAGE A ÉTÉ LIVRÉ À L'AIDE DU "@" OU DE L'ICÔNE EN COULEUR

Repérez l'icône sur la carte ''@''. En mettant votre curseur sur l'icône, vous pourrez repérer l'information. Sinon, vous pouvez voir les pastilles de couleur dans ''mes communications'', dans la ''liste des communications'' ou dans l'onglet communications de la fiche client.

Rond VERT = livré avec succès

Rond BLEU = livré avec succès et le client a ouvert votre message. De plus, vous pouvez voir la date et l'heure qu'il l'a ouvert.

Rond ROUGE = porter attention, car ça peut être un échec ou un désabonnement

Lorsque le client se désabonne de vos courriels, le statut du client sera changé pour ''ne pas contacter''. Seulement le SALESMANAGER pourra changer ce statut.